O produto
Plataforma de Inteligência Operacional.
O sistema que faz a sua operação de vendas e atendimento acontecer: CRM completo, atendimento multicanal, agentes de I.A., campanhas e automações, Cérebro da Empresa, supervisão, placar em R$ e prospecção de clientes — sobre um núcleo só, com Shopify, Bling e WhatsApp oficial conectados.
01
CRM completo.
Contatos, empresas, negócios e funil — e a conversa vira negócio na primeira etapa sem ninguém digitar.
- Quantos funis a empresa precisar; cada canal aponta para o seu, e as etapas movem automaticamente conforme a operação anda.
- Ficha do contato com o pedido completo: itens, valor, situação em linguagem simples, rastreio, endereço de entrega, nota e número no ERP.
- Empresas enriquecidas pelo CNPJ. Etiquetas automáticas por etapa, tempo parado e canal de origem.
- Tarefas numa agenda do time, ligadas a contatos e negócios, com lembrete por e-mail e WhatsApp — criadas por gente, por automação ou pelo próprio agente.
- Exportação de contatos em CSV/XLSX e importação de planilhas, casando por telefone e e-mail.
02
Atendimento multicanal.
WhatsApp pela API oficial da Meta, WhatsApp por QR code, Instagram Direct, Telegram e SMS numa caixa só — para a equipe inteira, com paridade de recursos do WhatsApp.
- Várias pessoas atendendo no mesmo número oficial. A conversa é atribuída a quem respondeu; dá para transferir entre canais e atendentes.
- Coexistência: a API oficial funciona junto com o app no celular, e o histórico do número pode ser importado.
- Fila com filtros por situação e tempo sem resposta. Áudio do cliente transcrito automaticamente.
- Ao lado da conversa, a ficha do cliente: dados, etiquetas, negócios abertos, pedidos da loja e do ERP, catálogo com estoque.
- Para quem atende: corretor com I.A. no tom da empresa, respostas rápidas, funis de mensagens (texto, áudio, foto, vídeo em sequência) e o botão "Consultar Agente", que responde sobre pedido, venda e estoque sem sair da conversa.
- O agente de I.A. respeita a escala da equipe: no horário de atendimento humano ele fica de reserva e só entra se ninguém responder em X minutos; fora dele, atende na hora.
03
Agentes de I.A.
Agentes especializados, cada um com função, conhecimento, regras, ferramentas e limites — dentro do que a empresa autoriza.
- Atendimento — responde quem chama a empresa, a qualquer hora, e transfere para uma pessoa em mais de 30 situações configuráveis.
- Recuperação de vendas — carrinho abandonado e pagamento pendente numa régua de até 4 tentativas, com 50 ângulos nativos; assume a conversa quando o cliente responde.
- Pós-venda e recompra — mais de 20 estratégias prontas, da orientação de uso à reposição pelo consumo estimado, com proteções de fábrica.
- Prospecção — encontra empresas novas e prepara a abordagem; por decisão de produto, não conversa com ninguém — uma pessoa envia.
Todos leem o Cérebro da Empresa e as próprias bases de conhecimento. Nenhum agente que fala com cliente tem ferramenta de relatório ou financeiro. Limites de desconto e estoque são trava no código, não pedido educado no prompt.
Ver os agentes por dentro
04
Campanhas & Automações.
Segmentação pelo comportamento real de compra, campanhas pelo número oficial e processos que rodam por gatilho: quando X acontecer, faça Y.
Listas por comportamento
- Quem pagou de verdade — pelo status financeiro do pedido, não pelo cadastro.
- Quem tentou e não pagou. Quem comprou uma vez só. Quem comprou duas ou mais.
- Quem está há X dias sem comprar. Quem está ficando sem o produto, pelo consumo estimado.
- Por produto, valor gasto, período, etiqueta, canal ou origem. Ou uma planilha sua, casada com os contatos.
Campanhas
- Transmissões pelo número oficial com modelos aprovados pela Meta — criados e enviados para aprovação de dentro da Plataforma, com ajuda da I.A. na escrita.
- Até 5 modelos em rodízio, ritmo de 1 a 60 por minuto, agendamento, repescagem para quem não recebeu.
- Botões no modelo com resposta automática ao toque. Chave "não enviar para quem comprar" para sequências sem repetir oferta.
- Quem responde cai numa conversa — com o agente do canal, ou com a sua equipe assumindo na hora.
Automações
- Gatilhos: contato criado, conversa aberta, mensagem recebida, negócio criado, etapa movida, etiqueta aplicada, comentário no Instagram.
- Ações: enviar mensagem ou modelo, mover etapa, aplicar etiqueta, criar tarefa, definir responsável, transferir para uma pessoa, enviar e-mail, chamar um webhook.
Avisos de pedido
- "Pagamento confirmado" e "código de rastreio gerado" saem na hora, sem ninguém digitar — e sem precisar de agente de I.A.
- Link de rastreio que leva ao site certo da transportadora, pelo formato do código.
Proteções por pessoa, somadas em todas as estratégias: janela de horário, limite diário, espaço mínimo entre mensagens automáticas, conversa aberta nas últimas 24h adia o disparo, e a lista "Não perturbe" vale para tudo.
05
Cérebro da Empresa.
O que a sua empresa sabe, escrito uma vez — em 21 seções — e usado por todo agente, para o cliente e para a equipe.
- Conhecimento da empresa: identidade, o que vende, público, processo de venda, pagamento, entrega, políticas, objeções, sazonalidade, concorrência, canais.
- Regras duras para os agentes: o que nunca falar, fazer ou prometer. Confidencialidade por perfil: quem pode saber o quê.
- Cada agente ainda tem a própria base de conhecimento — perguntas e respostas, PDFs, planilhas — e persona, tom e objetivo.
- Corrigiu uma regra? A correção vale para as próximas conversas, não só para uma.
- Identidade da empresa
- O que a empresa vende
- Público e clientes
- Processo de venda
- Pagamento
- Entrega e logística
- Políticas da empresa
- Objeções e respostas prontas
- Sazonalidade e datas
- Concorrência
- Canais de atendimento
- Regras pros agentes de I.A.
- Confidencialidade por perfil
- Mensagens padrão
- Problemas e crises
- Marketing e aquisição
- … e mais 5.
06
Supervisão com I.A.
O gestor enxerga a operação inteira sem ler tudo.
- Painel ao vivo — quem está aguardando e há quanto tempo, carga por atendente, caixa de não atendidos, alerta de conversa estourando o limite.
- Relatórios — tempo de primeira resposta e de resolução por atendente e por canal; volume por período; buracos de atendimento (horários e dias descobertos).
- Coach de vendas — nota por conversa, alertas de conduta e resumo executivo com recomendações de treinamento.
- Problemas e crises — uma investigação em massa ("tudo que deveria ter ido para um humano e não foi", "cliente insatisfeito", "pergunta sem resposta"); cada achado aponta a mensagem real e pode ser transferido em lote para o atendimento.
- Revisar I.A. — a fila para auditar as respostas do agente. E o log de tudo o que aconteceu no sistema.
07
Placar em R$.
Cada mensagem, agente e estratégia medidos pelo que devolveram — e só conta dinheiro que entrou: pedido pago, não pedido criado.
- Recuperação: venda paga em até 7 dias depois do toque, creditada ao último toque. Relatórios por ângulo, por agente, por tentativa da régua e a lista nominal de quem voltou.
- Recompra: a mesma régua de medição, com a janela definida por agente.
- Duas perguntas, duas respostas: qual mensagem faz responder (taxa de resposta) e qual estratégia faz vender (R$).
- Análises por origem: campanha de tráfego (UTM), recuperação, pós-venda, atendimento direto — no período que você escolher.
- Um vigia reconfere o status financeiro de cada pedido periodicamente. O placar não conta boleto que não foi pago.
Opinião é empate técnico. Placar é decisão.
Receita atribuída a uma mensagem é o que aconteceu dentro da janela. Não afirmamos que a mensagem foi a única causa — parte das pessoas compraria de qualquer jeito. Ignorar o efeito subestima o processo; atribuir tudo a ele superestima.
08
Integrações.
A Plataforma enxerga o pedido real. Disponível é disponível; o que está no radar fica no radar.
Disponível hoje
- Shopify Clientes, pedidos, carrinho abandonado e pagamento pendente entram sozinhos; origem da venda (UTM) registrada.
- Bling ERP Código de rastreio, transportadora e nota do pedido; catálogo e estoque à mão no atendimento.
- WhatsApp pela API oficial da Meta Vários atendentes no mesmo número; modelos aprovados pela Meta para campanhas e réguas.
- WhatsApp coexistência A API oficial funciona junto com o app do celular — o número continua no aparelho.
- WhatsApp por QR code Canal não oficial, para atendimento.
- Instagram Direct · Telegram · SMS Na mesma caixa de entrada, para a equipe inteira.
- Captura de leads Formulário do site ou landing page cria o contato com origem, UTM e página de entrada.
No radar — ainda não disponível
Nuvemshop · WooCommerce · VTEX · Tray · Yampi · CartPanda · Mercado Livre · Shopee · Amazon · Tiny (Olist) · Melhor Envio · Correios · Jadlog · e-mail marketing.
Novas lojas, ERPs e canais entram por adaptador: o miolo — funil, agentes, placar, proteções — é um só; cada plataforma nova é um tradutor plugado nele. Se a sua ferramenta está no radar, conte na conversa.
09
Prospecção de clientes.
Encontre empresas novas na base de CNPJ da Receita e fale com elas sem sair do CRM. O núcleo é a I.A.: você pesquisa em palavras comuns e o Radar avisa quando abre uma empresa do seu perfil.
- Você escreve o que quer do seu jeito — "clínicas em Santa Catarina abertas nos últimos 6 meses" — e a I.A. entende o estado, o período e o ramo, sem você saber código de atividade.
- 72,3 milhões de empresas e 28 milhões de sócios, na base de CNPJ da Receita mantida atualizada. Pesquisa à vontade, sem pagar por consulta.
- Cada empresa vem com 30 dados (e-mail, segundo telefone, se é MEI, Simples) e uma nota de 0 a 100 que coloca na frente quem tem mais chance.
- Radar: peça "me avise quando abrir padaria em Curitiba" e o sistema avisa por WhatsApp e e-mail a cada leva nova — cada mês vira uma lista, sem repetir empresa.
- Da busca à conversa sem sair do lugar: clicou no telefone, a empresa vira contato no CRM com a etiqueta de Prospecção e a conversa abre no atendimento.
- Baixe a planilha, guarde como lista ou dispare pra todas pelo número que escolher. A liberação é individual — a lista de quem prospectar é estratégia da empresa.
O controle fica com a empresa.
O que já é verdade hoje, sem promessa a mais.
- Dados isolados por empresa, com regras aplicadas direto no banco — cada linha carrega a empresa dona.
- Papéis (dono, administrador, membro), perfis de acesso por tela e acesso por canal.
- Trilha de auditoria que não se apaga: cada execução de agente com as ferramentas que usou, cada transferência com o motivo.
- "Não perturbe" de verdade: quem pede para parar sai das mensagens automáticas na hora, e o agente registra o pedido.
- Você liga e desliga cada situação de transferência e cada estratégia; assume qualquer conversa do agente na hora e devolve depois.
- Exporta contatos e relatórios. O dono pode apagar a conta da empresa definitivamente.
Sobre LGPD, criptografia em repouso e backups testados, não fazemos afirmação pública enquanto não houver validação formal — as capacidades técnicas existem em parte; a alegação, só com evidência.
Veja a Plataforma na sua operação.
Uma demonstração de 30 minutos, com o seu jeito de vender como ponto de partida — e a implantação assistida explicada sem enrolação.
Vende pelo site? Veja a Operação E-commerce. Por conversa? A Operação Comercial.