El producto
La plataforma que hace funcionar tu operación comercial.
El sistema que hace que tu operación de ventas y atención suceda: CRM completo, atención multicanal, agentes de IA, campañas y automatizaciones, Cerebro de la Empresa, supervisión y marcador en R$ — sobre un solo núcleo, con Shopify, Bling y WhatsApp oficial conectados.
01
CRM completo.
Contactos, empresas, negocios y embudo — y la conversación se vuelve negocio en la primera etapa sin que nadie escriba.
- Cuantos embudos necesite la empresa; cada canal apunta al suyo, y las etapas se mueven automáticamente conforme la operación avanza.
- Ficha del contacto con el pedido completo: ítems, valor, situación en lenguaje simple, rastreo, dirección de entrega, factura y número en el ERP.
- Empresas enriquecidas por el CNPJ. Etiquetas automáticas por etapa, tiempo detenido y canal de origen.
- Tareas en una agenda del equipo, ligadas a contactos y negocios, con recordatorio por correo y WhatsApp — creadas por personas, por automatización o por el propio agente.
- Exportación de contactos en CSV/XLSX e importación de planillas, cruzando por teléfono y correo.
02
Atención multicanal.
WhatsApp por la API oficial de Meta, WhatsApp por código QR, Instagram Direct, Telegram y SMS en una sola bandeja — para todo el equipo, con paridad de recursos de WhatsApp.
- Varias personas atendiendo en el mismo número oficial. La conversación se asigna a quien respondió; se puede transferir entre canales y agentes.
- Coexistencia: la API oficial funciona junto con la app en el celular, y el historial del número se puede importar.
- Fila con filtros por situación y tiempo sin respuesta. Audio del cliente transcrito automáticamente.
- Al lado de la conversación, la ficha del cliente: datos, etiquetas, negocios abiertos, pedidos de la tienda y del ERP, catálogo con stock.
- Para quien atiende: corrector con IA en el tono de la empresa, respuestas rápidas, secuencias de mensajes (texto, audio, foto, video en secuencia) y el botón "Consultar Agente", que responde sobre pedido, venta y stock sin salir de la conversación.
- El agente de IA respeta el turno del equipo: en el horario de atención humana queda de reserva y solo entra si nadie responde en X minutos; fuera de él, atiende al instante.
03
Agentes de IA.
Agentes especializados, cada uno con función, conocimiento, reglas, herramientas y límites — dentro de lo que la empresa autoriza.
- Atención — responde a quien contacta a la empresa, a cualquier hora, y transfiere a una persona en más de 30 situaciones configurables.
- Recuperación de ventas — carrito abandonado y pago pendiente en una secuencia de hasta 4 intentos, con 50 ángulos nativos; asume la conversación cuando el cliente responde.
- Posventa y recompra — más de 20 estrategias listas, desde la orientación de uso hasta la reposición por el consumo estimado, con protecciones de fábrica.
- Prospección — encuentra empresas nuevas y prepara el abordaje; por decisión de producto, no conversa con nadie — una persona envía.
Todos leen el Cerebro de la Empresa y sus propias bases de conocimiento. Ningún agente que habla con el cliente tiene herramienta de reporte o financiera. Los límites de descuento y stock son un candado en el código, no un pedido educado en el prompt.
Ver los agentes por dentro
04
Campañas y Automatizaciones.
Segmentación por el comportamiento real de compra, campañas por el número oficial y procesos que corren por disparador: cuando ocurra X, haz Y.
Listas por comportamiento
- Quién pagó de verdad — por el estado financiero del pedido, no por el registro.
- Quién intentó y no pagó. Quién compró una sola vez. Quién compró dos o más.
- Quién lleva X días sin comprar. Quién se está quedando sin el producto, por el consumo estimado.
- Por producto, monto gastado, período, etiqueta, canal u origen. O una planilla tuya, cruzada con los contactos.
Campañas
- Transmisiones por el número oficial con plantillas aprobadas por Meta — creadas y enviadas a aprobación desde dentro de la plataforma, con ayuda de la IA en la redacción.
- Hasta 5 plantillas en rotación, ritmo de 1 a 60 por minuto, programación, repesca para quien no la recibió.
- Botones en la plantilla con respuesta automática al toque. Interruptor "no enviar a quien compre" para secuencias sin repetir la oferta.
- Quien responde cae en una conversación — con el agente del canal, o con tu equipo asumiendo al instante.
Automatizaciones
- Disparadores: contacto creado, conversación abierta, mensaje recibido, negocio creado, etapa movida, etiqueta aplicada, comentario en Instagram.
- Acciones: enviar mensaje o plantilla, mover etapa, aplicar etiqueta, crear tarea, definir responsable, transferir a una persona, enviar correo, llamar a un webhook.
Avisos de pedido
- "Pago confirmado" y "código de rastreo generado" salen al instante, sin que nadie escriba — y sin necesidad de agente de IA.
- Enlace de rastreo que lleva al sitio correcto del transportista, por el formato del código.
Protecciones por persona, sumadas en todas las estrategias: ventana de horario, límite diario, espacio mínimo entre mensajes automáticos, una conversación abierta en las últimas 24h aplaza el envío, y la lista "No molestar" vale para todo.
05
Cerebro de la Empresa.
Lo que tu empresa sabe, escrito una vez — en 21 secciones — y usado por cada agente, para el cliente y para el equipo.
- Conocimiento de la empresa: identidad, lo que vende, público, proceso de venta, pago, entrega, políticas, objeciones, estacionalidad, competencia, canales.
- Reglas duras para los agentes: qué nunca decir, hacer o prometer. Confidencialidad por perfil: quién puede saber qué.
- Cada agente además tiene su propia base de conocimiento — preguntas y respuestas, PDFs, planillas — y persona, tono y objetivo.
- ¿Corregiste una regla? La corrección vale para las próximas conversaciones, no solo para una.
- Identidad de la empresa
- Lo que la empresa vende
- Público y clientes
- Proceso de venta
- Pago
- Entrega y logística
- Políticas de la empresa
- Objeciones y respuestas listas
- Estacionalidad y fechas
- Competencia
- Canales de atención
- Reglas para los agentes de IA
- Confidencialidad por perfil
- Mensajes estándar
- Problemas y crisis
- Marketing y adquisición
- … y 5 más.
06
Supervisión con IA.
El gestor ve la operación entera sin leer todo.
- Panel en vivo — quién está esperando y desde hace cuánto, carga por agente, bandeja de no atendidos, alerta de conversación reventando el límite.
- Reportes — tiempo de primera respuesta y de resolución por agente y por canal; volumen por período; huecos de atención (horarios y días descubiertos).
- Coach de ventas — nota por conversación, alertas de conducta y resumen ejecutivo con recomendaciones de capacitación.
- Problemas y crisis — una investigación en masa ("todo lo que debería haber ido a un humano y no fue", "cliente insatisfecho", "pregunta sin respuesta"); cada hallazgo apunta al mensaje real y puede transferirse en lote a la atención.
- Revisar IA — la fila para auditar las respuestas del agente. Y el registro de todo lo que ocurrió en el sistema.
07
Marcador en R$.
Cada mensaje, agente y estrategia medidos por lo que devolvieron — y solo cuenta el dinero que entró: pedido pagado, no pedido creado.
- Recuperación: venta pagada hasta 7 días después del toque, acreditada al último toque. Reportes por ángulo, por agente, por intento de la secuencia y la lista nominal de quién volvió.
- Recompra: la misma regla de medición, con la ventana definida por agente.
- Dos preguntas, dos respuestas: qué mensaje hace responder (tasa de respuesta) y qué estrategia hace vender (R$).
- Análisis por origen: campaña de tráfico (UTM), recuperación, posventa, atención directa — en el período que elijas.
- Un vigía reconfirma el estado financiero de cada pedido periódicamente. El marcador no cuenta boleto que no fue pagado.
La opinión es un empate técnico. El marcador es la decisión.
El ingreso atribuido a un mensaje es lo que ocurrió dentro de la ventana. No afirmamos que el mensaje fue la única causa — parte de las personas compraría de todos modos. Ignorar el efecto subestima el proceso; atribuirle todo lo sobrestima.
08
Integraciones.
La plataforma ve el pedido real. Disponible es disponible; lo que está en el radar queda en el radar.
Disponible hoy
- Shopify Clientes, pedidos, carrito abandonado y pago pendiente entran solos; origen de la venta (UTM) registrado.
- Bling ERP Código de rastreo, transportista y factura del pedido; catálogo y stock a mano en la atención.
- WhatsApp por la API oficial de Meta Varios agentes en el mismo número; plantillas aprobadas por Meta para campañas y secuencias.
- WhatsApp coexistencia La API oficial funciona junto con la app del celular — el número sigue en el aparato.
- WhatsApp por código QR Canal no oficial, para atención.
- Instagram Direct · Telegram · SMS En la misma bandeja de entrada, para todo el equipo.
- Captura de leads Un formulario del sitio o landing page crea el contacto con origen, UTM y página de entrada.
En el radar — aún no disponible
Nuvemshop · WooCommerce · VTEX · Tray · Yampi · CartPanda · Mercado Livre · Shopee · Amazon · Tiny (Olist) · Melhor Envio · Correios · Jadlog · email marketing.
Nuevas tiendas, ERPs y canales entran por adaptador: el núcleo — embudo, agentes, marcador, protecciones — es uno solo; cada plataforma nueva es un traductor conectado a él. Si tu herramienta está en el radar, cuéntalo en la conversación.
El control queda con la empresa.
Lo que ya es verdad hoy, sin promesa de más.
- Datos aislados por empresa, con reglas aplicadas directo en la base de datos — cada fila lleva la empresa dueña.
- Roles (dueño, administrador, miembro), perfiles de acceso por pantalla y acceso por canal.
- Rastro de auditoría que no se borra: cada ejecución de agente con las herramientas que usó, cada transferencia con el motivo.
- "No molestar" de verdad: quien pide parar sale de los mensajes automáticos al instante, y el agente registra el pedido.
- Enciendes y apagas cada situación de transferencia y cada estrategia; asumes cualquier conversación del agente al instante y la devuelves después.
- Exportas contactos y reportes. El dueño puede borrar la cuenta de la empresa definitivamente.
Sobre la LGPD, el cifrado en reposo y los backups probados, no hacemos afirmación pública mientras no haya validación formal — las capacidades técnicas existen en parte; la afirmación, solo con evidencia.
Ve la plataforma en tu operación.
Una demostración de 30 minutos, con tu forma de vender como punto de partida — y la implementación asistida explicada sin vueltas.
¿Vendes por el sitio? Ve la Operación E-commerce. ¿Por conversación? La Operación Comercial.